Если не нашли ответ — напишите нам, ответим в течение часа в рабочее время.
О заказе
Как сделать заказ?
[Ответ копирайтера: пошагово — выбрать изделие, добавить в корзину или оставить заявку, согласовать, оплатить, получить.]
Сколько ждать изготовления?
Готовые изделия отправляем на следующий рабочий день. Индивидуальные заказы изготавливаются от 14 до 60 дней в зависимости от сложности.
Можно ли заказать с изменениями?
Да, любое изделие из каталога можно заказать с индивидуальными изменениями — материал, размер, гравировка. На карточке товара кнопка "Заказать с изменениями".
Какие материалы используете?
Серебро 925°, золото 585° и 999°, природные эмали, драгоценные и полудрагоценные камни от проверенных поставщиков.
О доставке
В какие города доставляете?
По всей России через СДЭК — курьером до двери или в пункт выдачи.
Сколько стоит доставка?
Курьером от 600 ₽, в пункт выдачи от 350 ₽. Окончательная стоимость зависит от региона.
Как застрахована посылка?
Все посылки страхуем на полную стоимость изделия. При повреждении страховка покрывает ущерб.
Об оплате
Как можно оплатить?
Картой онлайн через ЮKassa, по безналичному счёту для юрлиц, наличными при самовывозе.
Нужна ли предоплата?
Для готовых изделий — полная оплата. Для индивидуальных заказов — предоплата 50%, остаток перед отправкой.
Можно ли оплатить от организации?
Да, выставляем счёт на юридическое лицо. Документы для бухгалтерии: счёт, акт, накладная.
О возврате
Можно ли вернуть изделие?
Готовые изделия из каталога — в течение 7 дней при сохранении вида. Индивидуальные заказы возврату не подлежат по ст. 25 ЗоЗПП.
Что если изделие повреждено при доставке?
Оформляем возврат и замену за наш счёт — посылка застрахована на полную стоимость.
Есть ли гарантия?
Гарантия на все изделия — 1 год при бережном использовании.